Coordinateur projet client H/F

La Direction Organisation et Transformation est composé de 4 départements:

IT Management
Organisation
Projet Client / ACRS
Busines Implementation / Prise en charge (PEC)

Au sein du département Projet Client / ACRS composé de 2 services vous interviendrez au sein du service projet client qui prend en charge :

• Prendre en charge et piloter les opérations sensibles réalisées en collaboration avec le client
• Capitaliser sur les opérations Client menées (packager)

Par vos qualités d'organisation dans la gestion des projets, votre rigueur, votre sens relationnel et votre appétence pour la relation clients, vous êtes garant de la qualité des projets et de la satisfaction client.

Le Coordinateur projet client est responsable de la coordination globale des projets relatifs aux demandes des clients existants. Pour ce faire, il est chargé de mobiliser à la fois les équipes en interne et chez les clients pour répondre au mieux aux demandes.
Dans cette optique, il coordonne l'ensemble des projets dont il a la charge. Il est garant de leur bonne conduite en assurant le suivi et la communication en interne et auprès du client.
Si besoin, il peut être amené à assister, soutenir et accompagner les phases d'un projet complexe.

A ce titre vos missions seront:

Cadrage du projet

• Constitue l'équipe projet dédiée
• Met en œuvre des réunions interservices pour étudier et valider la faisabilité du besoin client
• Ajuste si nécessaire l'équipe projet
• Contrôle, en concertation avec le client, que l'expression de besoin correspond à la demande initiale du client

Déploiement et suivi

• Prépare si nécessaire le descriptif projet avec chiffrage et le soumet au Comité d'arbitrage des projets clients
• Dès connaissance, communique et valide les grands jalons auprès des clients
• Prépare, formalise et coordonne le reporting projet en interne et auprès des clients, selon les formats prédéfinis
• Organise et planifie l'activité liée aux projets qui lui sont confiés
• Met en place une gouvernance adaptée (organise les réunions, prépare les supports et rédige les comptes rendus)
• S'assure de l'avancement des recettes et suit le planning

Gestion des risques :

• Veille au respect des délais de mise en œuvre et informe immédiatement d'un éventuel décalage, en interne et auprès des clients
• Contrôle en accord avec les clients que la mise en production répond bien à leurs demandes initiales.

Atouts du poste : Projets très variés et techniques, transversalité des relations (interne) et externe.

Rémunération: 35-40k selon l'expérience