Chargé de Développement spécialisé H/FCrédit Agricole

Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent. C'est grâce à nos 16 400 collaborateur·rices que LCL a été élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie « Banque de réseau pour les particuliers » : une reconnaissance de notre ambition d'être N°1 de la satisfaction client. En tant que Banque nationale urbaine, filiale du groupe Crédit Agricole, nous sommes un partenaire solide de plus de 6 millions de client·es. Nous nous appuyons sur un vaste réseau : plus de 1 400 implantations commerciales et 3 réseaux de marchés de clientèle (Banque de Proximité, Banque Privée et Banque des Entreprises, Institutionnels et Gestion de Fortune). En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Nous nous engageons également pour la décarbonation et l'accompagnement des transitions, en visant un impact social positif et en encourageant une société entrepreneuriale.

Au sein de la Direction de la Distribution, le pôle Poste de Travail, Téléphonie & Gestion de l'Information, au cœur des projets de transformation Énergie 2030, s'appuie sur les piliers FAST - Faciliter, Accompagner, Simplifier, Transformer - qui constituent sa raison d'être et structurent l'ensemble de ses actions. À ce titre, le pôle poursuit trois missions principales :

Faciliter l'accès aux outils et à l'information en garantissant un environnement de travail fluide, fiable et adapté aux usages métiers du réseau ;

Accompagner et simplifier les usages en optimisant les parcours utilisateurs, en réduisant les irritants et en soutenant l'appropriation des outils au quotidien ;

Transformer durablement les pratiques en pilotant les projets de modernisation du poste de travail, de la téléphonie et de la gestion de l'information au service de la performance collective.

Dans ce contexte, nous renforçons l'équipe avec un(e) Chargé(e) de développement spécialisé(e), afin de relever les défis de modernisation, de fluidité et de fiabilité du poste de travail au service de la performance du réseau.

En rejoignant le pôle, vous prendrez part à une dynamique collective visant à :

Faire évoluer et sécuriser les outils du poste de travail, des flux (téléphoniques et mails) et de l'accès à l'information, au service d'un environnement de travail fluide et adapté aux besoins du réseau,

Faciliter les usages du quotidien des collaborateurs, en contribuant à l'analyse des parcours, à l'identification des irritants et à la construction de solutions plus simples et efficaces avec les équipes projets,

Participer aux projets de transformation du pôle, en appuyant l'analyse des impacts, le suivi d'indicateurs et l'évolution des pratiques,

S'inscrire durablement dans la vie de l'équipe, en travaillant en binôme avec une personne de l'équipe en responsabilité, dans une logique de complémentarité, de partage des expertises et de contribution active à la performance collective du pôle