Chargé de clientèle téléservices (H/F)

Manpower GD PARIS SERVICES ENTREPRISE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de clientèle au back office (H/F)
- Effectuer des appels sortants pour recueillir les avis des clients et évaluer leur satisfaction.
- Identifier et transmettre les problèmes ou insatisfactions aux équipes concernées.
- Assurer un suivi rigoureux des retours clients et résoudre rapidement les problèmes.
- Proposer des solutions adaptées ou orienter les clients vers le service compétent.
- Participer à l'amélioration continue des services en fournissant des retours réguliers.
- Mettre à jour la base de données clients avec les informations collectées.
- Participer à des actions visant à améliorer l'expérience client
Objectifs du poste :
- Maintenir un taux de satisfaction client élevé.
- Contribuer à la fidélisation des clients par un suivi personnalisé.
- Améliorer la perception des services de l'entreprise en apportant des solutions rapides et efficaces.

- Excellentes compétences en communication et en relation client.
- Capacité à gérer les retours clients de manière professionnelle et empathique.
- Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différentes équipes.
- Expérience préalable en service client est un plus.
- Très bonne maîtrise du PACK OFFICE en particulier Excel (filtres, séparation des tableaux, etc.).
Si vous êtes motivé(e) par le challenge et souhaitez contribuer à l'amélioration de l'expérience client, envoyez-nous votre candidature dès maintenant !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap