Alternance Chargé de clientèle F/HLA POSTE

Véhiposte, expert en mobilité, filiale de La Poste Groupe, gère le premier parc automobile de France (60 000 véhicules).
Dans un monde où la mobilité est un enjeu majeur, Véhiposte développe une expertise écologique (1ère flotte électrique du monde), une dynamique numérique (digitalisation du parcours client), de nouvelles offres innovantes et une stratégie de croissance commerciale (partenariats).
Rejoignez-nous !
La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près de

Au sein du service relation client de Véhiposte, vous rejoignez une équipe de 3 chargés de clientèle et vous participez activement à la gestion des aspects opérationnels et administratifs des contrats clients en s'assurant de leur application selon le niveau de qualité de service contractuel attendu.
· Participe à la gestion quotidienne du portefeuille client attribué (gestion / escalade/ analyse des demandes)
· Participe à la mise à jour du CRM et du suivi des indicateurs
· Assiste aux réunions clients mise en place pour le suivi de l'activité (Comité de Pilotage) en lien avec le chargé de clientèle en charge du compte
· Participe au suivi du processus de commandes et de livraisons du portefeuille avec l'aide d'un chargé de clientèle
Participe à connaitre et à comprendre le besoin de ses clients (profils, revue de contrat, spécificités)

* Vous effectuez un BTS en alternance en négociation et relation client. * Vous effectuez un BTS en alternance en négociation et relation client
* Vous avez une appétence pour la relation client, la négociation et les outils digitaux
* Vous êtes dynamique, persévérant(e), autonome et doté(e) d'un bon sens du contact.