Chargé de clientèle (H/F)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Situés au cœur de Paris, les hôtels Novotel et Mercure Paris Gare de Lyon accueillent chaque jour une clientèle internationale dans une ambiance conviviale et exigeante. Rejoindre nos équipes, c'est plonger dans un environnement dynamique où professionnalisme, esprit d'équipe et sens du service sont au rendez-vous.

Notre Duo Gare de Lyon (Novotel & Mercure) recherche son/sa futur(e) Chargé(e) de clientèle pour booster la performance commerciale de :

• 252 chambres au Novotel et 7 salles de réunion
• 315 chambres au Mercure et 5 salles de réunion
• Et les espaces de restauration

Rattaché(e) à l'équipe du Novotel, tu rejoindras la Team MNGDL dans le cadre de son organisation commerciale.
Si tu as la vente dans le sang, l'envie de performer et le goût du challenge… on devrait bien s'entendre…

Ton ADN commercial

Tu es clairement fait(e) pour ce poste si :

• La vente et la relation client sont ton terrain de jeu favori
• Tu sais promouvoir tes hôtels avec fierté en véritable ambassadeur(rice)
• Convaincre, écouter et instaurer une relation de confiance durable est naturel pour toi
• Optimiser les opportunités commerciales te motive autant que fidéliser tes clients
• « Chouchouter » les clients n'est pas une option mais une évidence
• Tu t'adaptes vite et vois le changement comme une opportunité
• Tu apprécies le travail d'équipe, la polyvalence et les journées qui ne se ressemblent pas

Tes missions au quotidien

Au cœur de l'activité commerciale MICE, tu seras amené(e) à :

• Commercialiser nos espaces de réunion et d'hébergement (qualification des besoins, rédaction et envoi des offres, relances, négociation, concrétisation)
• Assurer l'organisation en amont des événements et le suivi jusqu'à la facturation
• Être présent(e) sur le terrain pour garantir une parfaite expérience client
• Coordonner efficacement les différents services de l'hôtel
• Participer activement à la stratégie commerciale MICE
• Être force de proposition sur les actions commerciales

Ton parcours

• Bac +2 minimum en tourisme, hôtellerie ou action commercial
• Première expérience réussie dans l'hôtellerie sur un poste similaire exigée
• Anglais professionnel indispensable

Et si en plus…

Aller à la rencontre des clients est une seconde nature pour toi, ta bonne humeur est contagieuse et si tu as envie d'évoluer dans une équipe dynamique… Alors il est peut-être temps de rejoindre l'aventure #MNGDL

• Carte Heartist : accès au réseau d'avantages et promotions Accor
• Indémnités repas
• 13ᵉ mois à partir d'un an d'ancienneté
• Mutuelle & Prévoyance
• Environnement stimulant, dynamique et bienveillant