Chargé d'assistance médicale saisonnier F/HGroupe Covéa

Leader sur le marché de l'assistance en France, FIDELIA ASSISTANCE est la société d'assistance du groupe Covéa (MAAF, MMA, GMF).

Tous les jours, 24 heures sur 24, plus de 1 200 femmes et hommes et un réseau de 4 000 prestataires sont au service de nos 11,6 millions d'assurés pour leur apporter soutien et réconfort lors de la survenance de sinistres, dans des situations d'urgence.

Ainsi, les femmes et les hommes de FIDELIA cultivent leur sens du métier au travers de quatre valeurs, partagées par tous : la solidarité, la diversité, la qualité et le dynamisme.

Un job utile, humain, rythmé… et qui fait vraiment la différence !

Envie d'un été à fort impact humain ? Cet été, rejoignez Fidélia Assistance au coeur du Département Médical de Saint-Cloud (92) et devenez un acteur essentiel du soutien médical de nos assurés.

Votre mission : être l'allié(e) de nos assurés… et du médecin régulateur !

1. Accueillir & comprendre la situation médicale

Vous êtes la première voix rassurante que nos assurés entendent lors de la prise de contact par téléphone quand ils font face à :

• Un accident,
• Une blessure,
• Une hospitalisation imprévue,
• Un besoin de rapatriement sanitaire ou des situations médicales plus sensibles.

Vous identifiez l'urgence et posez les bonnes questions. Vous êtes le premier pivot de la chaîne d'assistance.

2. Travailler main dans la main avec le médecin régulateur

C'est un point central du poste : vous travaillez en étroite collaboration avec le médecin régulateur pour :

• Qualifier précisément la situation clinique,
• Valider la prise en charge médicale adaptée,
• Orienter vers la meilleure solution d'assistance (rapatriement sanitaire, hospitalisation, transfert médicalisé…).

Un vrai binôme : vous reliez le terrain, la logistique et l'humain ; il apporte son expertise médicale. C'est un environnement médical accessible à tous, mais structurant et extrêmement formateur.

3.Coordonner les actions d'assistance

Après validation médicale, vous :

• Identifiez les prestataires (transporteurs sanitaires, cliniques, services hospitaliers…),
• Organisez les opérations,
• Assurez la cohérence des étapes.

4. Suivre & sécuriser le dossier jusqu'au bout

Informer, tracer, suivre : vous accompagnez l'assuré, vous le rassurez et vous garantissez une prise en charge fluide. Vous êtes le fil conducteur de toute l'assistance.

Pourquoi vous allez adorer nous rejoindre ?

• 2 semaines de formation complète, incluant l'environnement médical et les protocoles d'assistance.
• Une équipe soudée, un climat bienveillant et beaucoup d'entraide.
• Un métier qui a du sens : vous aidez vraiment les gens, souvent dans des moments difficiles.
• Des situations variées chaque jour : vous ne vous ennuyez jamais !

Informations supplémentaires

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !

Le profil qu'on adore

• Niveau BAC minimum, expérience en relation client appréciée.
• Empathie, écoute, sang-froid, sens du service.
• Vous aimez travailler en équipe (médecin régulateur + collègues assistance = combo gagnant !).
• Une langue étrangère (espagnol, portugais, italien, turc…) ? Très apprécié.

Conditions du poste

• 34h10/semaine
• Travail du lundi au dimanche, 1 à 3 week-ends sur 4.
• Horaires : 8h-22h selon planning.

Périodes disponibles

• 01/06 → 23/08
• 08/06 → 30/08
• 22/06 → 13/09
• 06/07 → 27/09

Rémunération & avantages

• 26 000 € brut/an, incluant 13e mois + prime de vacances. Majoration très avantageuse : +80% les 5 premiers samedis, +40% après 21h.
• Titres restaurant à 9€ (60% pris en charge).
• Transport remboursé à 75%.