Chargé d'assistance clientèle automobile (H/F)

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé d'assistance clientèle automobile (H/F) Au sein d'une grande structure du secteur Assurance, vous intégrez le poste de chargé d'assistance automobile.
?
Votre mission ? Prendre en charge les assurés en difficulté pour leur apporter l'aide dont ils ont besoin, dans le cadre du contrat souscrit.

Accueil du client
? Réceptionner les appels des assurés
? Identifier la problématique (panne, accident, perte de clés, vol?)

Etude du contrat
? Analyser la demande au regard du contrat qui a été souscrit et de ses garanties

Prise en charge des demandes d'assistance
? Rechercher le(s) prestataire(s) le(s) plus pertinent(s) pour prendre en charge les opérations d'assistance
? Mettre en place et coordonner des opérations d'assistance (dépannage, remorquage, rapatriement?)

Suivi du dossier
? Informer le client sur les dispositions prises et les étapes à venir
? Renseigner le dossier sur les actions réalisées pour garantir une gestion collective efficace

Rémunération : 27780 brut par an + prime d'intéressement + CE + mutuelle
Horaire : Amplitude de 7h30 à 23h30 du lundi au dimanche (1 week-end et demi travaillé par mois)
- Vous disposez idéalement d'une première expérience sur des fonctions similaires et/ou une expérience significative dans la relation client par téléphone sur des missions de conseil et d'accompagnement clients.
- Vous possédez un sens du service et de l'accompagnement
- Vous possédez également une aisance relationnelle à l'oral et à l'écrit
- Vous disposez d'un sens de l'organisation
- Vous êtes réactif(ve), vous êtes organisé(e), vous êtes dynamique

N'attendez-plus pour postuler !


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap