Chargé d'assistance automobile F/H - CDD

Le 10 décembre

Critères de l'offre

  • Chargé d'assistance (H/F)
  • Saint-Cloud (92)
  • CDD - 2 mois
  • Temps Plein
  • Secteur : Banque, Finance, Assurances
  • Expérience requise : débutant à 1 an , 1-2 ans
  • Niveau d'études : Bac. Général , Bac+2

L'entreprise : Groupe Covéa

Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l'assurance et de la réassurance.

Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilité en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et 10ème réassureur mondial avec la marque PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Nous aidons chacun au quotidien à réaliser ses projets, anticiper les risques et faire face aux aléas de la vie. Depuis plus de 20 ans, nous avons fait un choix fort et structurant, celui de l'engagement mutuel et d'une organisation au plus près de nos publics : nos sociétaires et clients qui nous font confiance ; les collaborateurs qui font grandir notre Groupe.

Chez Covéa, tous les recrutements sont réalisés à compétences égales dans un cadre qui préserve la mixité, la diversité des expériences et des équipes. Actifs dans nos démarches d'inclusion, toutes nos offres d'emploi en CDD, CDI, alternance et stage sont explicitement ouvertes à toutes et tous.

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Description du poste

Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter l'aide dont ils ont besoin, dans le cadre du contrat souscrit. Acteur clé de la relation client, vous aurez à cœur de rendre service et de fidéliser !

Et concrètement ?

Accueil du client
* Réceptionner les appels des assurés
* Identifier la problématique (panne, accident, perte de clés, vol…)
* Analyser la demande au regard du contrat qui a été souscrit

Prise en charge des demandes d'assistance
* Rechercher le(s) prestataire(s) le(s) plus pertinent(s) pour prendre en charge les opérations d'assistance
* Mettre en place et coordonner des opérations d'assistance (dépannage, remorquage, rapatriement…)

Suivi du dossier
* Informer le client sur les dispositions prises et les étapes à venir
* Renseigner le dossier sur les actions réalisées pour garantir une gestion collective efficace

Afin de vous accompagner dans votre intégration, vous bénéficierez d'une formation de deux semaines à votre arrivée.

Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer, par exemple, vers des métiers de Conseiller(e) relation client ou de Manager de proximité selon votre potentiel.

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?
* Diversité des contacts et des situations rencontrées
* Esprit d'équipe, solidarité et partage d'expérience
* Rôle clé dans la satisfaction client
* Métier valorisant

Description du profil

Et si c'était vous ?

* Formation BAC à BAC+2, avec idéalement une 1ère expérience réussie en relation clientèle
* Bon sens et autonomie
* Réactivité
* Gout du travail en équipe
* Empathie et sens du service

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : req34792_173382754567627

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