Assistant appui technique (H/F)

Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Assistant appui technique (H/F) Nous recherchons un(e) assistant(e) appui tech, et si c'était vous ?
Si vous rejoignez notre équipe, voici les missions qui vous seront confiées :
- Réception des réclamations dans le guichet
- Identification des installations (concentrateurs radio) et des anomalies à l'origine des réclamations
- Comparaison des données GMAO et SAP
- Correction des écarts détectés
- Traitement à distance des anomalies via les outils spécifiques d'exploitation
- Pilotage des actions de maintenance sur le terrain si nécessaire
- Prise d'appels des techniciens d'installation et de maintenance des équipements telecom
- Réalisation d'appels sortants vers les techniciens
- Analyses back office sur des échantillons d'équipements (bruit, qualité de collecte, performance, etc.)

- Maîtrise avancée de Excel
- Maîtrise des outils informatiques usuels (Office, VPN, WEB).
- Connaissances IT (dont réseau informatique)
- Capacités d'analyse et de résolution de problèmes en s'appuyant sur un mode opératoire.
- Capacité au travail en équipe.
- Aisance pour passer des appels.
- Facilité d'adaptation à de nouveaux logiciels

Ces compétences sont les vôtres ? Envoyez-nous votre CV ! Nous vous attendons avec impatience !
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap