Assistant service SAV (H/F)Manpower

Le cabinet Rhône Nord recherche pour l'un de ses clients, un Assistant service SAV H/F en CDI.
Les responsabilités incluent :
Relations clients
- Prise en charge des demandes de retour de matériel (mail et téléphone).
Gestion administrative & ERP
- Création des tickets d'intervention dans l'outil CRM.
- Saisie et suivi des demandes de RMA dans l'ERP.
Planification
- Organisation des retours matériels clients.
- Coordination des interventions avec l'équipe SAV.
Logistique
- Émission des bons de livraison.
- Gestion des retours de matériel via transporteur pour les clients sous contrat.
Gestion commerciale & devis
- Collaboration avec le service commercial pour les contrats de maintenance.
- Élaboration de devis pour prestations standards hors contrat.
- Production de devis de réparation après diagnostic du SAV.
Suivi d'activité
- Facturation.
- Mise à jour du carnet de commandes.
- Réalisation d'un reporting mensuel.
Profil recherché
- Formation Bac+2/3 en assistance commerciale, gestion ou BTS MUC/MCO.
- Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire en assistance commerciale SAV.
- Maîtrise du Pack Office ; connaissance des outils CRM et ERP appréciée.
- Rigueur, sens de l'organisation, aisance relationnelle, curiosité et capacité de synthèse.
Ce que vous propose la société :
- Un CDI
- Rémunération selon profil
- Tickets restaurants 10,50 €
- Participation
- Télétravail 1j par semaine après formation
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap