Assistant service clients F/HSynergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Synergie Lyon Ouest recrute pour son client un(e) Assistant(e) Service Après-Vente F/H sur le secteur de Limonest.
Poste en 35h du lundi au vendredi sur des horaires de bureaux.
Rémunération selon votre parcours et expériences.
Parking d'entreprise.

Rattaché(e) au service SAV, vous intervenez sur la gestion administrative et logistique des demandes clients :
Relation clients : traitement des demandes de retour (mail / téléphone)
Gestion des interventions : création et suivi des dossiers dans les outils internes (ERP/CRM)
Planification : organisation des retours de matériel en lien avec les équipes techniques
Logistique : gestion des expéditions et retours (édition des documents, suivi transporteurs)
Support commercial : établissement de devis (prestations hors contrat, réparations) et coordination avec les équipes commerciales
Suivi d'activité : facturation, mise à jour des données et reporting mensuel

Formation Bac+2/3 en gestion, commerce ou équivalent
Expérience d'au moins 2 à 3 ans sur un poste similaire en environnement SAV
Bonne maîtrise des outils bureautiques ; la connaissance d'ERP/CRM est appréciée
Organisation, rigueur et aisance relationnelle sont indispensables

30-35 K€