Assistant commercial (H/F)

Manpower Cabinet de Recrutement LILLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant commercial (H/F) En tant que gestionnaire du service après-vente, vos responsabilités incluront :
- Accueillir les clients par téléphone et par email (70% de communications par mails/chats et 30% par appels).
- Gérer les réclamations des clients.
- Planifier les interventions techniques nécessaires.
- Analyser les problèmes récurrents pour en identifier les causes.
- Effectuer des reportings sur le CRM interne.
- Proposer des améliorations aux processus en place.
- Assurer une communication efficace en interne.
- Réguler le flux des appels et des emails.
Pour ce poste, vous devez posséder les compétences suivantes :
- Une expérience réussie dans un poste similaire.
- Une maîtrise des outils informatiques et des logiciels de bureautique.
- Une grande capacité d'adaptation.
- Un bon sens du contact.
- La capacité à prendre du recul.
- Des compétences pédagogiques.
- Une bonne gestion du stress.
Informations complémentaires :
- Horaires : 9h00 - 12h00 et 13h30 - 17h00
- Temps de travail : 35 heures par semaine
- Localisation : Lille
- Rémunération : 2200 € brut par mois


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap