Alternance - Assistant chef de projet client H/FSaint-Gobain

Saint-Gobain conçoit, produit et distribue des matériaux et des solutions pensés pour le bien-être de chacun et l'avenir de tous. Rejoignez une communauté innovante, passionnée et entreprenante pour améliorer le monde de demain.

Filiale du groupe Saint-Gobain, DSC (société multi-enseignes : CEDEO, CDL Elec, CLIM+, DISPART, Envie de salle de Bain), commercialise et distribue des produits et services performants de génie climatique, de plomberie et de salle de bain à travers le 1er réseau spécialiste français multicanal. Nous rendons accessible un habitat confortable et durable pour contribuer au bien-être de chacun.

Proches de nos clients, nos 4500 collaborateurs et 450 agences mobilisent leur savoir-faire ainsi que celui de nos partenaires pour les accompagner dans la réussite de leurs projets.

Retrouve-nous sur carrieres.sgdb-france.fr

Au sein de la direction Expérience Client, vous contribuerez à l'ensemble des actions liées au programme « La Voix du Client ».

Vos missions principales seront les suivantes :

• Être à l'écoute des clients, préparer la mise en place de plan d'actions, de reporting et de suivi,
• Analyser les verbatim clients en s'appuyant sur l'intelligence artificielle,
• Animer la Satisfaction Client et infuser la culture client,
• Améliorer les parcours client,
• Accompagner les points de vente dans l'amélioration de la satisfaction client,
• Gérer le Back-Office du portail "La Voix du Client" (création d'accès, mise à jour,....).

Le poste est basé, à la Tour Saint-Gobain à la Défense et à Nanterre, à pourvoir fin août pour une durée de 24 mois.

Informations complémentaires :

Type de contrat : Alternance

Durée du contrat : 24 mois

Début du contrat : Septembre 2026

Lieu : Courbevoie

• Vous préparez un diplôme bac+4/+5 en Marketing client et/ou Commerce,
• Vous avez des connaissances dans la gestion de la relation clients et en marketing client,
• Vous maitrisez les outils du Pack Office (Excel, Power Point,...),
• Vous êtes de nature pédagogue avec un bon relationnel,
• Vous avez un réel sens de l'organisation,
• Vous avez un esprit analytique et curieux,
• Vous êtes force de proposition et autonome.