Assistant administration des ventes (ADV) Back Office Commandes (H/F)Manpower

Manpower Pontault recrute pour son client, acteur international reconnu dans son domaine un(e) Gestionnaire Back Office Commandes H/F.
Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous jouez un rôle central dans la gestion, le suivi et la sécurisation des commandes clients, en lien étroit avec la production, l'informatique et les clients Grands Comptes. Au cœur des opérations commerciales et industrielles, vous êtes garant(e) de la fiabilité et de la fluidité du traitement des commandes :
Gestion et suivi des commandes
- Saisir les commandes manuelles dans les systèmes dédiés
- Contrôler quotidiennement les différents systèmes de commandes afin d'identifier les anomalies ou ruptures de stock
- Vérifier la faisabilité technique et informatique des produits commandés
Traitement des anomalies et coordination
- Proposer des solutions de déblocage des commandes, en coordination avec les opticiens
- Coordonner les actions correctives et préventives avec la Production et les équipes informatiques
- Garantir la mise en fabrication des verres commandés dans le respect des délais de livraison
Relation clients et amélioration continue
- Assurer le suivi des commandes et la relation avec les clients Grands Comptes, selon les procédures en vigueur
- Analyser les dysfonctionnements et être force de proposition pour mettre en place des améliorations durables visant à réduire le nombre d'anomalies
- Réaliser un reporting régulier de votre activité
- Formation Bac à Bac +2 (gestion, administration des ventes, service clients ou équivalent)
- Première expérience réussie en back office, gestion de commandes ou service clients, idéalement en environnement industriel
- À l'aise avec les systèmes informatiques et les environnements multi-outils
Compétences et qualités attendues :
- Rigueur et sens du détail
- Réactivité et capacité à gérer les priorités
- Autonomie et dynamisme
- Bon relationnel et esprit d'équipe
- Capacités de communication, y compris pour faire passer des messages clairs aux clients et aux interlocuteurs internes
- Discrétion et professionnalisme
Vous souhaitez intégrer un groupe engagé dans la qualité, la satisfaction client et la responsabilité sociétale, et évoluer dans un environnement à taille humaine, reconnu pour son expertise technique et son esprit collaboratif ? Postulez !
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

25 000 € par an