Assistant ADV (h/f)Adecco ON SITE

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Adecco recherche pour son client Société de Service un(e) Assistant(e) ADV pour une mission d 'intérim

Vous Contribuez au développement du portefeuille clients régional en assurant le suivi des dossiers clients, leur satisfaction et leur fidélisation.

Activités principales :

• Assurer le traitement et le suivi des commandes clients de la mise en place de la prestation jusqu'à la livraison et la facturation de celle-ci (excepté pour la prestation vêtement de travail),
• Garantir la mise à jour de la base de données clients et veiller aux respects des contrats,
• Négocier les contrats à la demande des clients selon la grille tarifaire en vigueur (tarif, durée, préavis…) ou avec accord préalable du responsable hiérarchique,
• Analyser, enregistrer et traiter les réclamations des clients,
• Transmettre les demandes de résiliations des clients au service Fidélisation puis effectuer ses recommandations,
• Relancer les clients en impayés en concertation avec le service comptabilité,
• Editer les bordereaux de livraison pour les agents de service, contrôler et imprimer les documents de tournées, recueillir et saisir leurs retours,
• Répondre aux demandes d'informations internes et externes relatives aux dossiers clients en cours,
• Travailler en collaboration avec les chargé(e)s de clientèle, le service commercial et le service clients « grands comptes » pour assurer un suivi optimal de la clientèle.

Issu(e) idéalement d'un Bac à BTS commerce, vous justifiez d'une première expérience de 6 mois réussie dans ce domaine .

Savoir-etre / Aptitudes professionnelles :

• Bon relationnel et sens de l'écoute
• Sens commercial
• Aisance téléphonique et bonne élocution
• Organisation et rigueur
• Autonomie et réactivité
• Goût pour les données chiffrées
• Esprit de négociation

Salaire 1888E Brut + tickets restaurant à 9,80 E