Assistant administratif (H/F)Manpower

Manpower LILLE BANQUE ASSURANCE MUTUELLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur des services à la personne, un Assistant administratif (H/F)
- Répondre aux appels et aux mails entrants en s'appuyant sur les courriers transmis aux clients et la FAQ dédiée, avec escalade au manager référent si nécessaire
- Effectuer les relances par téléphone et par mail auprès de plus de 400 clients
- Enregistrer les informations reçues
- Assurer le suivi des retours clients
- Consigner le statut d'utilisation de la baignoire (produits défectueux)
- Enregistrer les documents remis
- Suivre les relances jusqu'à clôture

- Excellente expression orale et écrite, claire et concise
- À l'aise dans des échanges parfois complexes avec les clients, avec capacité à rassurer et à escalader si nécessaire
- Aucune connaissance technique requise, mais aptitude à comprendre le contexte de la mission
- Méthodique et organisé(e) pour assurer un suivi précis des contacts et des informations collectées

- Durée hebdomadaire : 37H
- Horaires de travail : 8h30 / 12h30 puis 13h30 / 17h00, avec une fin à 16h30 le vendredi.
- Rémunération : entre 24k€ et 28K€
Rejoignez une équipe dynamique où votre sens de l'organisation et votre aisance relationnelle feront la différence !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

24 000 à 28 000 € par an