Mission - Animateur(trice) Qualité (H/F)Hermès

Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante.

Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.

L'entreprise pérennise la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des femmes, des hommes et de la nature. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans 293 magasins dans 45 pays.

Chez Hermès, plus de 25 000 collaborateurs dont 15 550 en France, s'emploient à faire « du beau dans du beau » dans un cadre harmonieux, respectueux de l'environnement. L'entreprise est ouverte à de multiples profils et porte une attention particulière à l'inclusion des personnes en situation de handicap, avec un taux d'emploi direct de 7,12% en France en 2023. Hermès s'attache à rechercher des femmes et des hommes dotés d'un esprit de curiosité, du sens de l'équipe, d'une exigence de qualité. Un management basé sur la confiance donnée à chacun, qui entretient un esprit collectif et un apprentissage permanent.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !

Pour en savoir plus sur notre engagement en faveur de l'inclusion des personnes en situation de handicap :

https://finance.hermes.com/fr/hermes-poursuit-son-engagement-en-faveur-de-linclusion-des-personnes-en-situation-de-handicap/

• Contribuer à garantir le niveau de qualité Hermès sur tous les produits en logistique
• Assurer un rôle de pivot entre les métiers (et services annexes) et les entités opérationnelles de la Direction Logistique en développant les outils et modes opératoires adaptés afin de répondre aux enjeux Qualité et Efficience opérationnelle.

• Être garant de la qualité des produits finis en collaboration avec les référents qualité :
  o Faire vivre un contrôle qualité juste, homogène et constant
  o S'assurer de la bonne application des critères qualité " œil client " par l'ensemble des contrôleurs et de la bonne diffusion et maitrise des informations
• Animer et organiser des points de partage réguliers sur le suivi de l'activité avec les Métiers ;
• Réaliser l'arbitrage des produits Métiers mis en attente par les contrôleurs qualité ;
• Contribuer à la réflexion sur le bon niveau d'échantillonnage/taux de sondage avec les Métiers Hermès ;
• Créations de contenus pouvant servir de support de formation et de modes opératoires (Powerpoint, vidéos, Newsletters...) ;
• Contribuer au programme Hyperion en animant une ou plusieurs sessions de formation ;
• Accompagner les opérations dans la formation au contrôle qualité.

• Réaliser des bilans chiffrés permettant l'analyse et consolidation des données qualité
• Gestion et intégration des taux de sondage dans nos systèmes ;
• Partager et diffuser les informations sur nos plateformes internes

• Alimenter les besoins d'évolution de nos outils informatiques (application, reporting, système) ;
• Être acteur dans la vie de l'équipe et participer activement aux projets en lien avec l'équipe de l'animation qualité logistique.
• Challenger les modes de fonctionnement et être à l'initiative d'actions d'amélioration continue sur les process.

• Forte sensibilité produit et vif intérêt pour la qualité
• Capacité à travailler avec des interlocuteurs très variés et à gérer des tâches diverses dans un environnement en perpétuel mouvement
• Rigueur, organisation, autonomie et réactivité
• Etat d'esprit constructif, positif et ancré dans une démarche d'amélioration continue
• Goût du terrain et du travail en équipe
• Excellent relationnel et écoute
• Force de proposition et enthousiasme
• Sens des priorités et orienté résultats
• Pédagogie et bonne expression orale pour l'animation de session de formation
• Maîtrise du Pack Office (Excel, Powerpoint, Word)