Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.

L'agence DOMINO MISSIONS MELUN recrute pour l'un de ses clients basé à FERRIERES EN BRIE un(e) Chargé(e) de clientèle H/F

Vous serez le/la garant(e) de la satisfaction de nos clients en assurant un service de qualité et en maintenant une relation durable avec eux.
Vos principales missions seront :

-Accueil et suivi des clients : Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, et assurer un service de qualité.
-Gestion des comptes clients : Prendre en charge les demandes d'informations, résoudre les problématiques et orienter les clients vers les solutions adaptées.
-Traitement des réclamations : Analyser les demandes ou réclamations, proposer des solutions et assurer un suivi jusqu'à leur résolution complète.
-Fidélisation des clients : Identifier les opportunités de fidélisation, proposer des offres adaptées aux besoins des clients.
-Collaboration avec les autres services : Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, techniques et marketing pour répondre aux besoins des clients.
-Suivi administratif : Mettre à jour les bases de données clients et assurer un suivi rigoureux des dossiers.

Horaires possibles :
8H00-16H00 ou 8H30-16H30

Nous recherchons une personne dynamique, réactive et orientée vers la satisfaction client. Les qualifications suivantes sont requises :

De formation Bac +2 minimum en Commerce, Relation Client, ou tout autre domaine pertinent, vous possédez une expérience préalable dans la relation client est un plus, mais les débutants sont également les bienvenus.
Compétences :
Excellente communication verbale et écrite.
Sens aigu du service client et capacité à résoudre les problèmes rapidement.
Autonomie, organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.
Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
Adaptabilité et capacité à travailler en équipe.

Avantages variés