Conseiller relation client à distance (F/H) - ALTERNANCEMACIF

Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.
Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.
En lien avec sa démarche de 'bien vivre ensemble au travail', la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Vous recherchez une alternance pour développer vos compétences en relation client au sein d'une équipe à taille humaine et dynamique ? Rejoignez les équipes de Céline au sein du service ' contrats prévoyance ' pour une alternance de 2 ans à compter de septembre 2026 !
En tant que conseiller relation client, vous accompagnez et guidez nos sociétaires par téléphone.
Vos missions seront les suivantes :
- Prise d'appels entrants (pour répondre aux assurés ou apporter une assistance aux collègues d'autres services),
- Traitement de dossiers sur demandes des assurés,
- Mise à jour de données à partir de fichiers,
- Rédaction de courriers,
- Emission d'appels sortants,
- Sauvegarde du portefeuille.

Vous préparez un BTS assurances et êtes à la recherche d'une alternance sur Niort à compter de septembre 2026.
Votre sens du service client et votre sens de l'analyse sont des qualités nécessaires à la réussite de vos missions.
Vous aimez travailler en équipe, votre bon relationnel est apprécié. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles et votre rigueur.
Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques et notamment sur la suite google.
Un peu de visibilité :
Comment allez vous être recruté(e) ?
Si votre profil nous intéresse, nous vous inviterons par mail à réaliser un entretien vidéo différé sur une plateforme dédiée pour répondre à quelques questions afin d'en savoir plus sur vous et vos motivations.
Ensuite, si votre vidéo a retenu notre attention, vous serez reçu(e) en entretien.
Et après le recrutement ?
Dès votre arrivée et tout au long de votre alternance, vous serez intégré(e) dans nos équipes, formé(e) et accompagné(e) par un tuteur et un manager référent.