Conseiller Relation Client H/FMACIF

Le Groupe MACIF couvre les besoins de plus de 5 millions de clients dont 4.8 millions de sociétaires en assurances de biens, assurances de personnes, épargne, crédit, assistance, services à la personne. Gérant près de 17 millions de contrats au 1er janvier 2011, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 6 milliards d'euros en 2010. Plus d'informations sur : www.macif.com

Macif Finance Epargne recrute pour son service Relation Client et Gestion, des Conseillers Relation Client (F/H), en CDD pour une durée de 7 mois à temps plein sur Niort.
Rejoignez l'équipe des conseillers relation client de Macif Finance Epargne, au sein d'un plateau téléphonique et sous la responsabilité d'un manager de proximité.
Vos missions :
Rattaché(e) à un manager d'équipe, vous êtes en contact avec notre clientèle et nos réseaux partenaires.
- Vous assurez un conseil performant auprès des clients, des sociétaires et du réseau et encouragez une démarche d'épargne
- Vous savez développer une écoute active auprès de vos interlocuteurs pour identifier et proposer les réponses et solutions adaptées à leurs besoins, tout en étant dans une logique commerciale
- Vous réaliser des opérations de gestion (back-office)
- Vous gérez les contrats de manière optimale dans le respect des directives internes et de l'intérêt des sociétaires

- Vous maîtrisez les techniques téléphoniques et avez un bon niveau rédactionnel
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et savez faire preuve d'adaptabilité
- Vous manipulez aisément et avec fiabilité les calculs financiers
- Votre force de conviction, vos capacités relationnelles, votre dynamisme, votre sens du service et votre disposition d'écoute active vous permettent de développer une relation client durable
- Vous avez une excellente expression orale ainsi qu'une bonne pratique de l'outil informatique qui sont des atouts indispensables pour réussir votre mission
Votre intégration :
- Dès votre arrivée, nous vous proposerons une formation interne alliant théorie et pratique sur nos produits, la fiscalité de l'assurance vie et notre outil informatique
Vous aimez conseiller et vous excellez dans la relation téléphonique, n'attendez plus, postulez !
Temps de travail : 35h par semaine, du lundi au samedi (1 toutes les 16 semaines) avec une amplitude horaire de 8h-20h planning avec un roulement sur 16 semaines.