Conseiller relation client à distance (F/H) - ALTERNANCEMACIF

Le Groupe MACIF couvre les besoins de plus de 5 millions de clients dont 4.8 millions de sociétaires en assurances de biens, assurances de personnes, épargne, crédit, assistance, services à la personne. Gérant près de 17 millions de contrats au 1er janvier 2011, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 6 milliards d'euros en 2010. Plus d'informations sur : www.macif.com

Vous recherchez une alternance pour développer vos compétences en relation client au sein d'une équipe à taille humaine et dynamique ? Rejoignez les équipes de Céline au sein du service « contrats prévoyance » pour une alternance de 2 ans à compter de septembre 2026 !
En tant que conseiller relation client, vous accompagnez et guidez nos sociétaires par téléphone.
Vos missions seront les suivantes :
- Prise d'appels entrants (pour répondre aux assurés ou apporter une assistance aux collègues d'autres services),
- Traitement de dossiers sur demandes des assurés,
- Mise à jour de données à partir de fichiers,
- Rédaction de courriers,
- Emission d'appels sortants,
- Sauvegarde du portefeuille.

Vous préparez un BTS assurances et êtes à la recherche d'une alternance sur Niort à compter de septembre 2026.
Votre sens du service client et votre sens de l'analyse sont des qualités nécessaires à la réussite de vos missions.
Vous aimez travailler en équipe, votre bon relationnel est apprécié. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles et votre rigueur.
Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques et notamment sur la suite google.
Un peu de visibilité :
Comment allez vous être recruté(e) ?
Si votre profil nous intéresse, nous vous inviterons par mail à réaliser un entretien vidéo différé sur une plateforme dédiée pour répondre à quelques questions afin d'en savoir plus sur vous et vos motivations.
Ensuite, si votre vidéo a retenu notre attention, vous serez reçu(e) en entretien.
Et après le recrutement ?
Dès votre arrivée et tout au long de votre alternance, vous serez intégré(e) dans nos équipes, formé(e) et accompagné(e) par un tuteur et un manager référent.