Chef de Projet - STAGE F/HAXA en France

AXA est un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde.
Nous aidons nos 105 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie.
Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C'est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l'équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d'expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et proposant une rémunération attractive.

Etre une entreprise citoyenne : c'est le sens même de notre métier, qui consiste à protéger les individus sur le long terme.
Notre démarche volontariste est appliquée à l'ensemble de nos activités : de la conception même de nos offres à la qualité de vie au travail de nos collaborateurs, en passant par la réduction de notre empreinte environnementale et par la promotion de la diversité et la mixité. Vous l'avez compris, la responsabilité est au cœur de notre projet d'entreprise !

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Au sein de la Direction Transformation et Expérience Client, nous proposons un poste de Chef de Projet à pourvoir dans le cadre d'un stage de 6 mois.

Le Chef de Projet contribuera activement à l'amélioration du suivi et du pilotage des indicateurs clés de l'entreprise pour deux équipes :

1. Permettre l'envoi d'un reporting régulier à nos partenaires principaux sur la ligne métier Auto mais aussi de contribuer à certains projets portés par l'équipe coordination AXA et programmes stratégiques.
2. Structurer la collecte du reporting provenant de nos délégataires de gestion et favoriser l'adoption de nouvelles pratiques analytiques pour l'équipe réclamations rattachée à l'expérience client.

Les activités dans le périmètre de l'équipe coordination AXA et programmes stratégiques :

• Contribuer à l'élaboration du reporting mensuel sur le périmètre Auto issu de PBI et de la remontée des différentes équipes
• Collecter les actions issues des différents comités et établir un suivi de ces actions ainsi que le planning correspondant en s'assurant de solliciter les bons interlocuteurs (responsable opérationnels, commercial, direction technique …) au bon moment
• Participer aux projets portés par l'équipe
• Être force de proposition en tenant compte des besoins et contraintes exprimés

Les activités dans le périmètre de l'équipe réclamations :

• Assurer la remontée des reportings provenant des délégataires gestion et leur conformité
• Réaliser des études d'écart et structurer la mise en conformité des reportings provenant des délégataires
• Faciliter la mise en perspective des réclamations au regard de l'activité
• Promouvoir la culture analytique dans les routines d'équipe

Les facteurs clés de succès de la mission :

• Travailler étroitement avec la responsable du pôle coordination AXA et la responsable réclamations, les équipes statistiques, la direction technique, les managers opérationnels.
  
• Coordonner et cadencer les activités au quotidien pour disposer des documents appropriés à chaque comité/réunion clé et validés par les différentes parties en interne :
  • Identifier les personnes clés
  • Identifier les dépendances avec les différentes équipes
  • Savoir embarquer les différentes équipes
  • Synthétiser les éléments indicateurs et statistiques

• Être force de proposition dans la construction des documents :

• • Créer des présentations lisibles, attractives et efficaces
  • Mettre en valeur des chiffres clés afin de porter les discussions au bon niveau
  • Créer des suivis de plan d'actions pour aider à une réponse dans les délais à nos partenaires et la décision en tenant des interdépendances

• Prioriser les travaux pour délivrer les différents sujets dans les délais escomptés

Le chef de projet assurera un rôle transversal au sein des différentes lignes métiers (notamment l'automobile et l'habitation) et des différentes fonctions de l'entreprise (managers des opérations, responsables statistiques, actuariat, commerciaux, …).

VOTRE PROFIL

Connaissances et compétences techniques requises :

• Capacité d'adaptation et à travailler en autonomie
• Capacité à synthétiser et à analyser des problématiques
• Excellent relationnel et très bon esprit d'équipe
• Compétences projet, rigueur et organisation
• Bon esprit de synthèse et à l'aise pour rédiger (comptes rendus, présentations à destination de nos partenaires, …)
• Force de proposition
• Maîtrise des…

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