Stage - Assistant projet relations clients F/HSaint-Gobain

POINT.P, enseigne du Groupe Saint-Gobain, est un acteur de la rénovation énergétique et de la décarbonation.

Notre métier ? Accompagner tous les projets de construction, de rénovation et d'aménagement.

Nos solutions ? Elles permettent de construire un habitat économe, confortable et durable.

Notre ambition ? Où que vous soyez, laissez votre personnalité briller et nos valeurs vous guider chaque jour pour inventer un monde plus durable.

En rejoignant POINT.P, vous rejoignez aussi Saint-Gobain, le leader mondial de la construction durable présent dans 75 pays.

Ce poste offre une opportunité unique de participer activement à la gestion et à l'optimisation de la relation clients à distance au sein d'un grand groupe comme SGDBF, tout en acquérant une expérience pratique et stratégique dans le domaine de la gestion de projet transverse et de la relation clients à distance.

Vos missions principales seront :

• Assister la responsable relations clients à travers différentes missions.
• Participer activement au projet de déploiement de notre solution de relation clients à distance, en assistant à la planification, à la mise en œuvre et au suivi du déploiement.
• Etablir des statistiques téléphoniques mensuelles des agences et des centres de contacts, en analysant les données disponibles et en fournissant des rapports pertinents pour évaluer la performance de la relation clients à distance.
• Coconstruire et rédiger des articles de bonnes pratiques pour les outils de relation clients à distance, en collaboration étroite avec les différentes parties prenantes.

Contrat : Stage

Durée : 6 mois

Début : Mi-juin / Juillet 2026

Lieu : La Défense

• Vous êtes en école de commerce ou université (Bac +4/5) en marketing, communication, gestion de projet ou expérience client
• Vous avez une expérience en distribution, centre de contact ou BtoB
• Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Power Point)
• Vous êtes une personne organisée, curieuse et proactive
• Vous avez un bon sens du relationnel et le sens du service