Réceptionniste de nuit CDD - H/FGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Situé sur la place Wilson, au cœur de Toulouse, le Novotel Toulouse Centre Wilson est un hôtel 4 étoiles animé et accueillant. Avec ses 133 chambres, ses espaces de vie modernes et ses nombreux services, il offre un environnement de travail stimulant, au contact d'une clientèle locale et internationale.

Ici, polyvalence, entraide et dynamisme sont les clés du quotidien.

Nous collaborons également avec l'institution voisine, la Brasserie Le Capoul, pour offrir à nos clients une expérience locale complète, entre élégance, confort et convivialité.

N recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit passionné(e), autonome et réactif(ve).

• Accueillir nos clients avec calme et efficacité lors des arrivées tardives
• Réaliser les procédures de check-in / check-out sur les systèmes Opera/FOLS
• Gérer les appels, les réservations de dernière minute, et informer les clients
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes durant la nuit
• Rédiger un compte rendu précis à transmettre à l'équipe du matin
• Répondre aux demandes des clients et garantir leur satisfaction, même à 2h du matin
• Travailler en binôme avec un collègue dédié à la partie restauration

• Formation en hôtellerie-restauration souhaitée
• Expérience en réception appréciée (mais pas obligatoire)
• Anglais professionnel (une 2ᵉ langue est un vrai plus)
• Aisance relationnelle, autonomie, rigueur et sens du service
• Bonne gestion du stress et capacité à prendre des initiatives

Poste en CDD pour le remplacement d'un collaborateur