Réceptionniste de nuitGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Le Saint-Gervais Hotel & Spa - Handwritten Collection, aux côtés du Novotel Megève Mont-Blanc, fait partie d'une collection d'hôtels de montagne ouverts toute l'année.

Situé au cœur du village de Saint-Gervais-les-Bains, notre établissement 4 étoiles de 75 chambres allie élégance, confort et authenticité. Il accueille une clientèle variée, à la fois loisirs et affaires, séduite par l'expérience personnalisée et chaleureuse propre à la collection Handwritten.

Acteur clé du tourisme d'affaires en montagne, l'hôtel propose des espaces modulables adaptés aux séminaires et événements professionnels, ainsi qu'une offre complète d'hébergement, de restauration et de bien-être.

Nous recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit afin d'assurer la continuité de service et la sécurité de l'établissement durant les heures nocturnes.

Vos missions :

• Assurer l'accueil des clients lors des arrivées tardives et des départs anticipés, conformément aux standards Accor.
• Garantir la sécurité des personnes et des biens durant la nuit.
• Réaliser les opérations de clôture journalière sur Opera Cloud.
• Contrôler et vérifier les encaissements, facturations et rapports financiers quotidiens.
• Gérer le standard téléphonique et traiter les demandes clients avec professionnalisme.
• Effectuer des rondes de surveillance des espaces communs.
• Préparer les dossiers d'arrivées et assurer la transmission des informations aux équipes de jour.
• Traiter les éventuelles réclamations avec discernement et diplomatie.
• Contribuer au bon fonctionnement général de l'établissement durant le service de nuit.

Profil recherché :

• Expérience souhaitée (minimum 2 ans) en réception hôtelière ; une expérience en poste de nuit est souhaitée.
• Maîtrise des procédures d'accueil et des standards hôteliers.
• Présentation soignée, sens du détail et exigence professionnelle.
• Flexibilité, polyvalence et capacité d'adaptation.
• Excellent relationnel, très bonnes compétences en communication et sens du service.
• Rigueur, autonomie et sens des responsabilités.
• Capacité à travailler seul(e) et à gérer les situations d'urgence avec sang-froid.
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office et logiciels hôteliers).
• Maîtrise indispensable de l'anglais (clientèle internationale).
• Une expérience au sein du groupe Accor constituerait un atout.

Ce que nous vous offrons :

• Contrat CDD / CDI à pourvoir
• 30 ou 35 heures de travail par semaine
• 2 jours de repos consécutifs
• 1 repas offert par jour travaillé
• Une ambiance de travail à la fois professionnelle et humaine
• De réelles perspectives d'évolution au sein du groupe Accor
• Remises dans nos établissements partenaires
• Prime sur challenge
• Mutuelle d'entreprise