Réceptionniste de nuit H/F/X - 39HGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Le Mercure Annecy Sud, c'est un hôtel chaleureux aux portes d'Annecy, où l'on cultive l'esprit d'équipe, la bonne humeur et le sens du service sincère.
Ici, on aime les clients… mais aussi les collègues.
On travaille sérieusement, mais dans la bonne humeur.

Notre ambition ?
Que chaque client reparte avec le sourire… et que chaque collaborateur se sente à sa place.

Et pour ça, on cherche notre nouveau(elle) Réceptionniste de nuit !

En tant que Réceptionniste de Nuit, tu es le dernier sourire du jour… et le premier du lendemain.
Tu es celui ou celle qui rassure, qui accueille tardivement, qui veille sur l'hôtel pendant que tout le monde dort.

Tu es le maillon essentiel de l'équipe.

• Tu es à l'aise avec les outils informatiques
• La connaissance de FOLS et/ou Mews est un vrai plus
• Tu parles au minimum une deuxième langue
• Tu es chaleureux(se), bienveillant(e) et tu aimes les gens
• Tu as le sens des responsabilités
• Tu as envie d'être le dernier maillon indispensable de l'équipe

On cherche une personnalité avant tout.
Quelqu'un qui aime l'hôtellerie, le contact humain et le travail bien fait.

Tes missions

• Accueillir les derniers check-ins avec professionnalisme et chaleur
• Assurer la clôture journalière
• Contrôler le chiffre d'affaires
• Vérifier les garanties et les réservations des clients
• Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations
• Connaître les services proposés par l'hôtel et répondre aux différentes demandes des clients
• Préparer le buffet du petit déjeuner
• Réaliser les différents projets confiés par son responsable
• Appliquer les procédures définies par la marque et l'hôtel
• Effectuer le rapprochement des caisses journalières
• Vérifier les salons et les espaces communs
• Maintenir une communication efficace avec l'équipe de jour pour transmettre les informations importantes
• Effectuer des rondes nocturnes pour garantir la sécurité et la tranquillité des clients
• Préparer le terrain pour que l'équipe du matin démarre dans les meilleures conditions

Bref : tu tiens la maison pendant la nuit !

Les avantages

• Mutuelle d'entreprise
• Carte Heartist (réductions dans le groupe)
• Parking sur place
• Une équipe humaine et bienveillante
• Une direction accessible et impliquée

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que tu ne seras pas "juste" réceptionniste de nuit.
Tu seras la personne de confiance.
Le pilier discret.
Celui ou celle qui fait que tout tourne.

Et ça, ça compte.