UX Researcher H/FBforBank

Votre monde change, le nôtre aussi ! Sur le modèle d'une 'Tech company', BforBank place l'humain et le digital au cœur de sa transformation. Notre mission, offrir à nos clients une expérience bancaire incomparable pour répondre à leurs besoins et usages mobile. Rejoindre BforBank c'est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de développement stratégique en France et en Europe. Nous sommes aujourd'hui 300 passionné(e)s et recherchons nos talents pour construire la banque de demain. Nous croyons en la force du collectif, chaque jour rassemblés autour de nos valeurs, de simplicité, d'optimisme et d'engagement, encourageant chacun à oser, essayer et accepter d'échouer. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

En tant que UX Researcher, tu rejoindras l'équipe Recherche utilisateurs au sein de l'équipe Product design. Tu seras chargé de mettre en place et suivre le protocole des différentes expérimentations qui permettront de récolter la connaissance utilisateur. Tu analyseras des résultats qualitatifs et quantitatifs et tu seras également responsable de l'archivage de la connaissance utilisateur qui permettra de contribuer à la priorisation des sujets discovery.

Tes missions en détails :

· Définir les objectifs et les hypothèses : aider les équipes à identifier et à définir les besoins en recherches pour les cycles en cours et à venir, ainsi qu'à rédiger les hypothèses à valider

· Travailler en étroite collaboration avec les partenaires transverses (Product Managers, Designers, la tech, le juridique, ect) et les autres researchers afin d'identifier et de hiérarchiser les questions en recherches

· Planifier et exécuter une recherche rigoureuse de bout en bout en utilisant la méthodologie appropriée

· Distiller les recommandations fondées sur les données à travers le prisme de l'impact business et de l'expérience utilisateur

· Fournir des insights de recherches exploitables qui améliorent mesurablement les expériences produit

· Créer un brief de recherches : aider les équipes à créer et à soumettre le brief de recherches dans la planification des tests

· Concevoir la structure de tests : créer la structure de tests la mieux adaptée pour les besoins de recherches des équipes (tâches, durée de tests, ect)

· Effectuer les tests spécifiques et les analyses de résultats

· Référer et communiquer les statuts de tests à la Lead ux researcher

· Gérer le référentiel des résultats de tests et partager à l'ensemble des équipes

· Participer à la sélection des outils de recherches pour analyser les données et les résultats, afin d'aider les squads à intégrer les insights de recherches dans le design de leurs produits

· Être force de proposition au quotidien sur de la ResearchOps.

 Ce poste est fait pour toi si:

· Solides compétences interpersonnelles et capacité à collaborer efficacement avec des équipes multidisciplinaires.

· Formation en psychologie, sciences cognitives, design d'interaction, HCI (Human-Computer Interaction), marketing ou dans un domaine connexe.

· Tu as d'excellentes compétences en communication écrite et verbale pour travailler avec les parties prenantes à tous les niveaux de l'entreprise,

· Tu es passionné par l'amélioration de l'expérience client

· Tu as de solides compétences analytiques pour interpréter les données qualitatives et quantitative,

· Tu as une expérience en planification et en exécution d'études de recherche UX,

· Tu connais Figma, dovetail ou usertesting

· Tu as une bonne maîtrise de l'anglais écrit et parlé.