Téléconseiller F/HSynergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Acteur majeur du transport et de la logistique, elle offre des solutions fiables et performantes pour la gestion et l'acheminement des marchandises.

Notre super équipe SYNERGIE NICE recherche un(e) téléconseiller(e) F/H voici les détails :
?? Lieu de la mission : Nice quartier Saint Roch 06300
?? Horaires : 35H/ SEMAINE - HORAIRES DE JOURNEE
?? Taux horaire : 12.23€ brut/heure + IFM + ICCP
Vos missions :
?? Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés (taux de satisfaction, temps de traitement...)
?? Répondre aux appels entrants et sortants des clients (environ 100/ jour)
?? Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
?? Traiter les demandes (réclamations, modifications, suivi de dossier…)
?? Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur résolution
?? Fournir des informations précises sur les produits et services
?? Respecter les procédures internes et les normes de qualité

?? Sens de l'écoute et de la relation client
?? Gestion des appels entrants et sortants
?? Une expérience réussie dans le service client téléphonique est un plus
?? Maîtrise des outils bureautiques