Téléconseiller en réception d'appels vpc et back office Bordeaux Nord (H/F)Manpower

Vous en avez rêvé ! : petits lutins du père Noël, postulez pour rejoindre son équipe en tant que
Téléconseiller en réception d'appels VPC Bordeaux Nord (H/F). Au sein d'une plateforme téléphonique située à Bordeaux Nord, vous assurez la prise de commandes par téléphone des clients particuliers et le traitement des réclamations.
- Vous accueillez et guidez les clients dans la prise de commande.
- Vous enregistrez chaque demande dans le logiciel interne dans le respect des procédures et vous renseignez les clients sur les modalités de paiement et de livraison.
- Vous traitez les réclamations et les litiges et vous y apportez une solution dans le respect du cadre défini par le superviseur.
Mission du 16.11.26 au 23.12.26 possibilité de prolongation selon l'actvité jusqu'au 31.12.26.
Plusieurs démarrages en cascade : 16/11, 23/11
Lieu Bordeaux Nord (Parking et/ou accès tram)
Taux horaire 13.21€/h brut
35h/ semaine organisées du lundi au samedi
Horaires fixe : 9h 17h ou 10h 18h ou 11h 19h
Travail 5 jours sur 7 avec un samedi sur deux travaillé et 1 jour de repos fixe dans la semaine (1 semaine sur 2).
Possibilité d'heures supplémentaires en fonction de l'activité.
3.5 jours de formation rémunérées (smic) au démarrage de la mission.
?
De formation bac minimum vous disposez d'une première expérience en plateforme téléphonique ou en relation client.
Vous avez un fort sens du service client et disposez d'un excellent relationnel.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (logiciels type ERP et Zendesk).
Plusieurs applications à manipuler simultanément
Vous disposez d'une parfaite expression orale et écrite et d'un bon rédactionnel.
(syntaxe et orthographe)
Tests à prévoir en agence lors du recrutement.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

13,21 € par heure