Téléconseiller appels entrants (H/F)

Manpower LILLE BANQUE ASSURANCE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Téléconseiller appels entrants (H/F) Vos missions en tant que chargé de relation client seront :
- Prise en charge des appels entrants : répondre à des besoins d'orientation des usagers, d'information sur l'état d'avancement de leurs dossiers, d'assistance pour constituer en ligne leurs demandes d'aide
- Prise en charge des demandes d'assistance via Formulaire : répondre à des besoins d'orientation des usagers, d'information sur l'état d'avancement de leurs dossiers, d'assistance pour constituer en ligne leurs demandes d'aide
Vous êtes une personne dotée :
- D'un excellent sens relationnel
- Bonne expression orale et écrite
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Rigueur et sens de l'organisation
- Esprit d'équipe

Vous disposez d'une première expérience réussie en centre d'appels.
Horaire du L au V : S1 8h45 - 16h45 / S2 10h15 - 18h15
Contrat d'une semaine renouvelé, être disponible sur le long terme

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap