Téléconseiller appels entrants (H/F)Manpower

Manpower ORLEANS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Téléconseiller appels entrants (H/F) Vous serez en charge de répondre aux contacts clients entrants, afin de leur apporter une solution dans les meilleurs délais.

Pour faire cela vous devrez notamment :
- Procéder à l'accueil et à l'identification de votre interlocuteur quel que soit le canal utilisé;
- Qualifier le contact (appel, email, courrier, ?) en reformulant la problématique client ;
- Apporter une solution aux demandes ou rediriger les dossiers vers l'interlocuteur interne le mieux à même de répondre.
- Suivre le dossier de sa création à sa clôture, en coordonnant l'ensemble des services de niveau 2, et tenir le client informé des suites qui lui seront apportées.

- De formation BAC à BAC +2, vous disposez d'un excellent relationnel.

- Organisé, rigoureux et réactif, vous avez une appétence pour la relation client.
- Votre autonomie, votre sens des responsabilités et votre capacité d'adaptation vous permettront de mener à bien vos missions.
La maîtrise des logiciels de bureautique classiques est indispensable.

Intéressé(e) ? Envoyez votre CV et postulez à cette annonce, nous vous contactons rapidement.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

11,88 € par heure