Téléconseiller appels entrants (H/F)

Manpower ORLEANS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Téléconseiller appels entrants (H/F) Définition du poste :
- Conseiller, prendre en charge et répondre de manière personnalisée aux appels entrants pour le compte du service Gestion Prévoyance,
- Consulter nos outils et orienter, après analyse, les demandes nécessitant une expertise particulière au service gestion
- Renseigner nos logiciels et tracer l'ensemble des échanges et réponses apportées sur nos systèmes d'information
- Être force de proposition et acteur dans l'amélioration continue de notre service en faisant remonter les insatisfactions clients et les dysfonctionnements constatés
- Participer activement aux réunions d'équipe pour partager ses expériences et faire évoluer les process
Vous possédez une premier expérience réussi dans le domaine de la relation clientèle à distance

Un bon relationnel, vous êtes à l'aise par téléphone
Vous vous exprimez avec aisance tant à l'écrit qu'à l'oral
Votre envie d'apprendre, curiosité, sens du service client - qui fera la différence

Les horaires sont les suivants : 35H/semaine ; du Lundi au Vendredi de 08H30 à 12H30 et de 14H00 à 17H00.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap