Technicien(ne) support de proximité (H/F)

Le 28 octobre

Critères de l'offre

  • Technicien support proximité (H/F) , Technicien support informatique (H/F)
  • Paris (75)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Informatique, Internet, Télécoms, Conseil en informatique
  • Expérience requise : 3-5 ans
  • Domaines d'expertise : HELPDESK , Windows , Système linux , Mac OS , Microsoft Outlook Voir plus , Lotus note , Exchange , VNC , DameWare , Glpi , Service-Now , JIRA Voir moins
  • Langues souhaitées : Anglais
  • Niveau d'études : Bac+2

L'entreprise : elodie Pussat

Défi RH, cabinet de Conseil et de Recrutement spécialisé dans l’emploi des Travailleurs Handicapés diplômés, intervient sur toute la France. Créé en novembre 2006 suite à la mise en application de la loi du 11 février 2005, Défi RH est présent sur 3 localisations (Rennes, Paris et Bordeaux).

Description du poste

Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des Travailleurs Handicapés, recherche pour l’un de nos clients, acteur majeur européen des services informatiques, des :

 

Technicien(ne) support de proximité (H/F)

 

Au sein des équipes experts dans les projets techniques, à ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

 

  • Accueillir les demandes des utilisateurs à la suite de dysfonctionnements,
  • Traiter et enregistrer les demandes et les incidents des clients,
  • Gérer le Blacklog (incidents, Demandes, Mails) et gérer le suivi et l’envoi à l’équipe rattachée,
  • Travailler sur site ou à distance,
  •  Organiser les réunions et permettre le bon fonctionnement des supports informatiques et audiovisuels,
  • Réaliser le bon suivi du parc informatique,
  • Renseigner les supports de suivi d’intervention et les transmettre au service concerné,
  •  Piloter les comptes des utilisateurs (accès, droits, créations),
  • Préparer et configurer des outils et suivre leurs attributions,
  • Assurer une bonne expérience aux utilisateurs

Description du profil

Titulaire d’un Bac+2 minimum en informatique et d’une expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire. Vous maîtrisez obligatoirement la partie helpdesk. De plus, vous maîtrisez le système Windows, Linux, MacOS, vous savez utiliser différents types de postes informatiques (PC portable, PC fixe, imprimante, Suite 0365, etc.). Vous maîtrisez différents types de support de messagerie (Outlook, Lotus Notes, Exchange, etc.), les logiciels de connexion à distance (TeamViewer, VNC, Dameware, etc.). Les outils de ticketing (GLPI, Service Now, JIRA, Remdy, Ivanti, etc.) et outils de gestion d’identité (Workday, Sailpoint, etc.) et de gestion de droit d’accès (Active Directory, Azure AD, etc.) ne sont pas inconnus pour vous. Enfin, vous avez un bon niveau d’anglais.

 

Rigoureux(se), autonome et organisé(e), vous disposez d’une bonne capacité d’adaptation et d’un très bon esprit d’analyse.

 

Ces postes en CDI sont à pourvoir à Paris (75).

 

Pour postuler, merci de nous envoyer CV, lettre de motivation et copie de votre Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé (ou autre document attestant de votre situation de handicap) sous la Réf.3952 sur notre site internet : www.defirh.fr

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 3952

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