Technicien(ne) d'Assistance Support Informatique N1 - H/F

Le 25 octobre

Critères de l'offre

  • Technicien support informatique (H/F) , Technicien d'assistance informatique (H/F)
  • Paris (75)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Informatique, Internet, Télécoms, Conseil en informatique
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Domaines d'expertise : Support informatique
  • Aucun permis
  • Niveau d'études : Aucun diplôme

L'entreprise : Iliad

Créé en 1999, le Groupe ILIAD est un acteur majeur des télécommunications en Europe. Opérateur innovant, inventeur de la 1ère box triple-play au monde, ILIAD est aujourd'hui présent en France, en Italie et en Pologne et compte 16 700 collaborateurs au service de 46,5 millions d'abonnés.

Maison-mère de FREE, le groupe est aujourd'hui un opérateur intégré Fixe et Mobile Très Haut Débit qui se distingue par ses offres simples et accessibles.
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Description du poste

Dans le cadre de son développement, le service support informatique recherche un/une Technicien(ne) Helpdesk. Rattaché(e) au Responsable Helpdesk vous aurez pour mission :

La prise en compte des appels entrants ;
Le traitement des tickets via GLPI ;
L'assistance de niveau 1 aux utilisateurs ;
La vérification et le maintien en bon état des salles de réunion ;
L'accueil et l'orientation des utilisateurs vers les services compétents.

Description du profil

Profil :

Vous justifiez d'une première expérience dans le support informatique idéalement acquise sur un poste similaire.

Vous aimez être en contact et apporter votre aide aux utilisateurs ;
Vous êtes dynamique, organisé et rigoureux ;
Vous êtes en mesure de diagnostiquer une panne informatique (software ou hardware) ;
Vous êtes en mesure de communiquer clairement et d'expliquer ce que vous faites aux utilisateurs ;
Vous avez le sens du service et la notion des priorités ;
Vous avez une bonne maitrise du français (écrit et oral).

Compétences :

Vous maîtrisez notamment :

Microsoft 365 (INTNUE, ENTRA ID, EXO …) ;
Windows 10 / Windows 11 ;
La partie software (Suite Office, TEAMS, Sharepoint, Adobe Reader, navigateurs internet, etc.) ;
La partie matérielle (Connectiques, adaptateurs, composants d'un PC (RAM, DD, etc.) ;
Active Directory ;
La partie réseau (protocole TCP/IP, WIFI, LAN, etc.) ;
La connaissance de Linux et/ou de MacOS est un plus apprécié ;
Vous avez le sens du service et la notion des priorités ;
Vous avez une bonne maitrise du français (écrit et oral).

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil

- Carte déjeuner
- Mutuelle
- Prévoyance
- Intéressement
- Participation
- 1% logement
- LinkedIn Learning

Référence : S115081-2473026

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