Présentation ALTEA :
Bienvenue chez Altea ! Basés dans les Bouches-du-Rhône, nous sommes une ESN qui valorise nos collaborateurs et reste proche de nos clients.
Nous valorisons l'inclusion et la diversité, et nous nous engageons à créer un environnement de travail accessible pour les personnes en situation de handicap, rejoignez-nous dès maintenant !
Notre mission :
Notre mission est de transformer les défis technologiques en opportunités de croissance pour nos clients tout en favorisant un milieu de travail inclusif. Nous croyons que chaque individu, quelles que soient ses capacités, peut apporter une valeur unique à notre équipe et à nos projets.
Nous sommes la recherche d’un(e) Technicien(ne) Support Logiciel dans le cadre d’une d'internalisation interne.
Vous serez en charge d’assurer l’assistance technique et fonctionnelle auprès des utilisateurs. En collaboration avec les équipes techniques internes et les interlocuteurs chez le client, vous contribuerez à maintenir une expérience utilisateur optimale et à résoudre les problématiques techniques et logicielles rencontrées par les utilisateurs.
Missions principales :
Compétences techniques :
Connaissance des systèmes d’exploitation et bases de données.
Expérience sur un outil de gestion de tickets (ServiceNow, JIRA…).
Profil recherché : Formation et Expérience
Diplôme Bac+2 en informatique
Minimum de 3 ans d’expérience
Un parcours d'intégration adapté à notre futur collaborateur :
Adaptation aux besoins : Lors de l'intégration, nous réalisons un entretien individuel pour comprendre les besoins spécifiques de la personne. Cela permet de mettre en place des aménagements personnalisés, que ce soit au niveau des horaires, du poste de travail ou des outils utilisés.
Référent handicap : Nous avons un référent handicap disponible pour accompagner et soutenir la personne tout au long de son parcours. Il aide à résoudre les difficultés et à s'assurer que les aménagements sont bien mis en place.
Sensibilisation des équipes : Nous sensibilisons nos équipes à l'inclusion des personnes en situation de handicap, afin de créer un environnement de travail bienveillant, où chacun se sent respecté et à sa place.
Suivi continu : Nous suivons régulièrement la personne pour nous assurer que tout se passe bien, et que les ajustements nécessaires sont réalisés si besoin.
Accessibilité des locaux : Nos locaux sont entièrement accessibles, avec des aménagements, des ascenseurs et des sanitaires adaptés.
Nos Collaborateurs réaliseront leurs missions auprès de nos divers clients situés à Aix-les-Milles et/ou à Marseille, des secteurs particulièrement bien desservis par les transports en commun et facilement accessibles, garantissant des déplacements pratiques.
Parking
Notre entreprise dispose d'un parking sur place, avec des places réservées aux personnes à mobilité réduite, situées près de l'entrée principale pour un accès plus facile.
Transports en commun
L'entreprise est bien desservie par le bus, des arrêts sont à moins de 1 kilomètre de nos locaux, facilitant les trajets pour ceux qui utilisent le moyen de transport. Nous mettons a disposition du covoiturage de l'arrêt de bus à notre agence.
Accessibilité du bâtiment
Le bâtiment est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite.
Nous avons un ascenseur garantissant un déplacement fluide dans le bâtiment.
Tous les espaces (salles de réunion, sanitaires) respectent les normes d’accessibilité.
Salaire : À partir de 25 000 € par an
Référence : AB4518MD
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