Technicien support logiciel F/H

Hier

Critères de l'offre

  • Technicien support logiciel (H/F)
  • Limonest (69)
  • CDI
  • Secteur : Informatique, Internet, Télécoms, Conseil en informatique
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Domaines d'expertise : SQL Server , Oracle , SQL , BIRT , PostgreSQL
  • Niveau d'études : Bac+2

L'entreprise : BERGER LEVRAULT

Berger-Levrault, éditeur de logiciels international, accompagne les professionnels privés et publics à répondre aux exigences croissantes de performance et de transformation de leurs métiers. Ancrés dans 5 siècles d'expertise du service public, inspirés par notre ADN d'inventeur, nous avançons dans l'intérêt général, partout où nous sommes présents.

Le Groupe étend son expertise métier dans les domaines des ressources humaines, de la gestion financière, de la gestion de la maintenance des infrastructures, ainsi que des solutions spécifiques destinées aux citoyens, aux établissements scolaires et de santé. Berger-Levrault c'est 2000 collaborateurs réunis autour de plusieurs marques (CARL Software, Aytos, Absis, Segilog, Sigems, Infosilem, Neolink, Expertiz Santé, Medialis, Escort Informatique) à l'international (France, Canada, Espagne, Maroc, Italie, Belgique, Suisse) avec plus de 51 000 clients et 25% de son CA investi dans la R&D.

Voir plus de contenus

Description du poste

Dans le cadre de la croissance de notre service Relation Clients, vous rejoignez l'équipe support logiciels de GMAO (gestion de maintenance assistée par ordinateur).

Votre mission est de maintenir et supporter les logiciels édités par CARL Berger-Levrault, ainsi que d'assister nos clients, partenaires et collaborateurs.

Ce poste nécessite un sens du service client, un esprit d'analyse, et une culture informatique développée.

Vos principales missions :

  • Qualifier et analyser les demandes entrantes de nos clients et partenaires (tickets émis depuis le site Support CARL).
  • Apporter une réponse et/ou un conseil.
  • Escalader les demandes vers un niveau supérieur ou un autre service si nécessaire.

Description du profil

  • Vous avez un niveau Bac +2, idéalement en informatique.
  • Vous possédez une première expérience dans un service clients.
  • Esprit d'analyse et de synthèse.
  • Connaissance des bases de données relationnelles (Oracle, SQL Server, PostgreSQL) et du langage SQL.

Une expérience dans le domaine de la maintenance serait un plus.

Vos connaissances informatiques peuvent être diverses :

  • Outils de création de rapports (BIRT)
  • Apache / JBoss / Tomcat / Elasticsearch
  • Réseau informatique
  • Docker / Kubernetes
  • Windows / Linux / Android / iOS
  • Gestion des certificats
  • Systèmes d'authentification

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Date de démarrage souhaitée : 6 janvier 2025

Référence : 2024-5492

Créez votre profil pour postuler à cette offre