Technicien support informatique Helpdesk - Trementines (49) (H/F)Manpower

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Helpdesk - Trementines (49) (H/F) En tant que Conseiller(ère) Clientèle Support, vous intervenez au sein d'un service dédié à l'assistance clients. Vous assurez le traitement des demandes clients par téléphone, principalement via des appels sortants. À ce titre, vous analysez les problématiques rencontrées, effectuez un diagnostic technique précis et apportez des solutions adaptées. Vous êtes également chargé(e) de rédiger et d'enregistrer les comptes-rendus d'intervention dans les outils de suivi. Vous garantissez un service de qualité en maintenant un échange professionnel et orienté satisfaction client, tout en respectant les procédures internes et les délais de traitement. Issu(e) d'une formation de type BTS en informatique ou électronique, vous disposez de bases solides en informatique et en réseaux. Une expérience professionnelle de 2 à 3 ans sur un poste similaire est appréciée. Vous êtes à l'aise avec la relation client et la gestion des appels téléphoniques, y compris sur des sujets techniques. Reconnu(e) pour votre capacité d'analyse, votre sens du service et votre rigueur, vous savez faire preuve d'autonomie tout en travaillant efficacement en équipe. Une bonne communication orale et un esprit orienté résolution de problèmes sont indispensables.
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Vos avantages :
- Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
- Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
- CET à 8 %
- CSE, CSEC
- FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap