Technicien support informatique (H/F)

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F)
- Surveillance et supervision : Assurer la surveillance et la supervision des équipements firewall, switch, AP WIFI et des points d'accès WAN.
- Gestion des liens WAN : Gérer et déclencher les interventions des Fournisseurs d'Accès Internet (FAI) pour les liens WAN.
- Gestion des incidents : Identifier et prendre en charge les incidents de niveau 1 et 2, soit de manière proactive, soit suite à une remontée client, et gérer le suivi de ces incidents.
- Intervention et résolution : Déclencher les interventions nécessaires et piloter les techniciens jusqu'à la résolution des incidents.
- Support client : Accompagner les clients lors du diagnostic et de la résolution des incidents.
- Déploiement et configuration : Participer au déploiement des solutions et à la configuration des équipements.
- Reporting : Rédiger des rapports hebdomadaires sur les activités, incluant la disponibilité du réseau, le suivi des liaisons, la latence, et d'autres indicateurs de performance.
Vous êtes titulaire d'une formation en informatique et justifiez d'une première expérience réussie dans un rôle similaire.

Outre vos compétences techniques, nous recherchons des individus dotés des qualités suivantes :
- Sens du service client et aptitude à répondre efficacement aux besoins des utilisateurs.
- Excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles.
- Esprit d'équipe et capacité à travailler collaborativement.
- Sens des priorités et capacité à gérer les situations urgentes avec calme et efficacité.
- Autonomie, rigueur et capacité d'anticipation.

Vous vous reconnaissez ? Alors n'attendez plus et postulez !

En rejoignant Manpower vous bénéficierez de nombreux avantages :
- Majoration de +10% sur votre salaire en intérim, ainsi que des avantages tels que le Compte Épargne Temps rémunéré.
- Offres avantageuses proposées par notre Comité Social et Économique, comprenant des bons d'achats, des réductions et des chèques vacances.


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap