Technicien support informatique (H/F)Manpower

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support utilisateurs H/F
Vous intégrerez l'équipe Service Desk, en charge du support aux utilisateurs et de la continuité de service sur le périmètre de l'entreprise.
Vos missions vont consister à
- l'accueil et l'assistance de premier niveau (prise d'appels, qualification et traitement des sollicitations),
- le support de proximité auprès des collaborateurs du site (interventions sur poste, diagnostic et résolution d'incidents),
- la gestion des demandes opérationnelles : habilitations, préparations et mises à disposition d'équipements, accompagnement des arrivées/mouvements, application des standards de sécurité et d'exploitation,
- la contribution à la qualité de service et au respect des processus IT internes.
Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire
Vous possédez de bonnes connaissances sur :
-
- Gestion de parc
- Gestion des demandes et des incidents
- Bureautique Office et Suite
- Poste de travail
- Windows server
- Active Directory
- VMWare
- Windows (10, 11...)
- ITSM
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap