Technicien support informatique helpdesk (H/F)Manpower
Le Mans (72)Intérim
HierSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien support informatique (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Lieux :
- Le Mans (72)
Conditions :
- Intérim
- Salaire non précisé
- Temps Plein
Description du poste
Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique helpdesk (H/F) Les missions du poste sont :
- Analyse et Validation des demandes matériel/logiciel formulées par les utilisateurs
- Conseil des utilisateurs et des demandeurs par rapport à des demandes ou besoins spécifiques. Prises de contact par téléphone, Teams, mails.
- Saisie et suivi des demandes dans l'outil ServiceNow, transfert vers les entités compétentes
- Déclenchement des actions vers les supports correspondants (Infogérant, Proximités, Responsables produits, Ingénierie)
- Alerte de la hiérarchie sur toute demande non standard
- Prise en charge de projets de Run : gestion de demandes multiples, coordination des actions, conseil métier
- Bon niveau de culture générale attendu sur les équipements informatiques (PC, connectiques, périphériques) et les logiciels courants (suite Office, suite Adobe,?)
- Possible mises en relation avec des VIP
Pour ce poste, nous recherchons une personne ayant étudié dans l'informatique et qui a eu une expérience réussie en tant que technicien helpdesk (H/F).
Vous devrez :
- Vous êtes doté(e) d'une très bonne capacité d'analyse
- Vous possédez une excellente capacité à communiquer à l'écrit comme à l'oral
- Vous avez le sens du service client et de la pédagogie
Ce poste est disponible sur une mission longue.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
- Analyse et Validation des demandes matériel/logiciel formulées par les utilisateurs
- Conseil des utilisateurs et des demandeurs par rapport à des demandes ou besoins spécifiques. Prises de contact par téléphone, Teams, mails.
- Saisie et suivi des demandes dans l'outil ServiceNow, transfert vers les entités compétentes
- Déclenchement des actions vers les supports correspondants (Infogérant, Proximités, Responsables produits, Ingénierie)
- Alerte de la hiérarchie sur toute demande non standard
- Prise en charge de projets de Run : gestion de demandes multiples, coordination des actions, conseil métier
- Bon niveau de culture générale attendu sur les équipements informatiques (PC, connectiques, périphériques) et les logiciels courants (suite Office, suite Adobe,?)
- Possible mises en relation avec des VIP
Pour ce poste, nous recherchons une personne ayant étudié dans l'informatique et qui a eu une expérience réussie en tant que technicien helpdesk (H/F).
Vous devrez :
- Vous êtes doté(e) d'une très bonne capacité d'analyse
- Vous possédez une excellente capacité à communiquer à l'écrit comme à l'oral
- Vous avez le sens du service client et de la pédagogie
Ce poste est disponible sur une mission longue.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Référence : 1101489125