Technicien support informatique applicatif (H/F)Manpower

Manpower NANTES DIGITAL recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique applicatif (H/F) Vous souhaitez développer votre expertise dans le support applicatif et rejoindre un environnement stimulant ?
Notre client, acteur majeur dans le domaine des services numériques, recherche un(e) Technicien(ne) Support Applicatif pour renforcer ses équipes dédiées aux applications métiers du secteur concerné.
Vos missions
En tant que Technicien Support Applicatif, vous serez en charge de la gestion du support pour une suite comptable utilisée par nos clients. Vos missions incluent notamment :
- Réceptionner et qualifier les demandes utilisateurs par téléphone et par mail ;
- Diagnostiquer les incidents et apporter les solutions de premier niveau ;
- Accompagner et assister les utilisateurs dans la prise en main des applications ;
- Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes ;
- Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution ;
- Documenter les interventions et enrichir la base de connaissances ;
- Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.
Votre profil
- Formation Bac à Bac+2 en informatique ou équivalent ;
- Première expérience réussie en support utilisateurs, helpdesk, assistance technique ou relation client à distance ;
- Aisance téléphonique et sens du service ;
- Bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes ;
- Esprit d'équipe et envie d'apprendre ;
- Une connaissance du support applicatif ou des outils métiers serait un plus.
??Ce que nous recherchons
Nous recherchons avant tout une personnalité dynamique, curieuse et orientée satisfaction client. Vous aimez accompagner les utilisateurs et trouver des solutions à leurs problématiques du quotidien.
?Conditions
- Contrat : Intérim 6 mois renouvelable
- Démarrage : Dès que possible
- Localisation : La Chapelle Sur Erdre
- Horaires : Amplitude de 7h à 18h
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap