Alternance - Support IT Niveau 1 et 2 (H/F)Saint-Gobain

L'entreprise Sekurit Service France, est une filiale du groupe Saint-Gobain spécialisée dans la fabrication et la distribution de vitrages automobiles pour le marché du remplacement.

Créée en 1991 et désormais présente dans 26 pays, nous distribuons 3 millions de pièces destinées au vitrage automobile chaque année. Avec notre large réseau d'entrepôts et nos 25 usines de fabrication de vitrages dans le monde, nous offrons à nos clients disponibilité et flexibilité pour garantir le meilleur délai possible de mise sur le marché.

La société a été la première sur son marché à lancer une boutique en ligne en 2005. Depuis cette date, elle a régulièrement ajouté des services et des fonctionnalités en tenant compte des besoins du client.

Aujourd'hui plus de 95% des commandes clients sont effectuées via le Webshop ou en webservices.

En France, nous disposons de 5 plateformes réparties de sorte à pouvoir livrer poseurs et distributeurs sur l'ensemble du territoire dans les meilleurs délais.

Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) alternant(e) pour rejoindre notre équipe informatique en tant que technicien(ne) support IT.

Tu interviendras principalement sur le support utilisateurs niveaux 1 et 2, tout en développant progressivement tes compétences en systèmes et réseaux.

Missions

Accompagné(e) par ton manager, tes missions seront les suivantes :

Support utilisateurs

• Accueil et prise en charge des demandes utilisateurs (incidents et demandes)
• Diagnostic et résolution d'incidents de niveau 1 et 2
• Assistance sur les postes de travail (Windows), imprimantes, périphériques, PDA
• Support sur les outils bureautiques et applicatifs métiers
• Inventaires du matériel

Systèmes & réseaux

• Aide à l'administration des comptes utilisateurs (création, droits d'accès, mots de passe)
• Participation à la gestion du parc informatique (préparation, installation et maintenance des postes)
• Contribution aux opérations courantes sur les réseaux (LAN, Wi‑Fi, brassage, VPN - selon niveau) et câblage local
• Migrations Sharepoint ou de serveurs
• Déclinaison et implémentation des projets du groupe Saint-Gobain sur ton périmètre
• Sensibilisation aux bonnes pratiques de sécurité informatique

Documentation & organisation

• Mise à jour de la documentation et des procédures IT
• Participation à l'amélioration continue du support et des outils

Nous vous garantissons:

• Formation et accompagnement de proximité tout au long de votre alternance.
• Environnement de travail dynamique et convivial.
• Sekurit Service France est un employeur garantissant l'égalité des chances.

• Tu prépares un BTS SIO (option SISR prioritairement, ou SLAM avec appétence infrastructure)
• Tu as des bases en informatique (systèmes, réseaux, matériel, bureautique)
• Tu fais preuve de curiosité technique, de rigueur et de sens du service
• Tu apprécies le travail en équipe et le contact avec les utilisateurs
• Tu es motivé(e) à apprendre et à monter en compétences
• Tu est d'accord pour te déplacer occasionnellement sur nos 4 autres sites en France (Bordeaux, Nîmes, Paris, Rennes)