ALTERNANCE 2026 - Technicien support F/HBERGER LEVRAULT

Berger-Levrault, éditeur de logiciels international, accompagne les professionnels privés et publics à répondre aux exigences croissantes de performance et de transformation de leurs métiers. Ancrés dans 5 siècles d'expertise du service public, inspirés par notre ADN d'inventeur, nous avançons dans l'intérêt général, partout où nous sommes présents.
Le Groupe étend son expertise métier dans les domaines des ressources humaines, de la gestion financière, de la gestion de la maintenance des infrastructures, ainsi que des solutions spécifiques destinées aux citoyens, aux établissements scolaires et de santé. Berger-Levrault c'est 2000 collaborateurs réunis autour de plusieurs marques (CARL Software, Aytos, Absis, Segilog, Sigems, Infosilem, Neolink, Expertiz Santé, Medialis, Escort Informatique) à l'international (France, Canada, Espagne, Maroc, Italie, Belgique, Suisse) avec plus de 51 000 clients et 25% de son CA investi dans la R&D.

️ Gérer les demandes d'assistance technique pour les logiciels de comptabilité et de gestion des ressources humaines.

Travailler sur des environnements hybrides (On premise, SaaS, PaaS, IaaS) utilisant Windows ou Linux, avec des applications articulées sur une plateforme 3/3 reposant sur une base de données Oracle.

Identifier et remonter les incidents, puis élaborer des actions préventives pour nos clients.

• Vous recherchez une alternance de 24 mois afin de développer vos compétences techniques et d'acquérir une expérience concrète dans le support logiciel.
• Vous préparez un diplôme de niveau BTS, BUT ou supérieur en informatique, systèmes et réseaux, informatique de gestion ou dans un domaine équivalent.
• Vous possédez un bon sens du service et vous êtes à l'aise avec la relation client.
• Vous êtes curieux(se) et rigoureux(se), vous appréciez l'analyse et la résolution de problèmes techniques.
• Vous faites preuve de réactivité et d'autonomie.
• Vous aimez travailler en équipe et collaborer avec différents interlocuteurs pour apporter des solutions efficaces aux utilisateurs.
• Vous possédez idéalement une première expérience ou des connaissances en bases de données Oracle et/ou en environnement Unix/Linux.