Technicien Support (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
LIP Solutions RH Montpellier recherche pour un de ses clients, un Technicien Support en intérim pour une mission de deux semaines.
Vos missions :
1. Support utilisateurs / Hotline
- Assurer la prise en charge des incidents et demandes des utilisateurs (infirmiers, secrétaires médicales, médecins).
- Intervenir via hotline téléphonique, support à distance (visio / prise en main) et interventions en présentiel.
- Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels ou liés aux accès (bureautique Microsoft, postes de travail, imprimantes, applications métiers).
- Garantir un service réactif et adapté aux contraintes du secteur de la santé (continuité des soins, urgences).
- Orienter la posture du support comme un accompagnement des utilisateurs.
2. Environnement multisites
- Assurer le support informatique sur plusieurs sites géographiques.
- Coordonner les interventions à distance et effectuer des déplacements selon les besoins (véhicule de service mise à disposition).
- Maintenir une communication fluide avec les utilisateurs et les équipes locales.
3. Gestion du parc informatique (postes de travail)
- Préparer, installer et paramétrer les PC des nouveaux utilisateurs :
- Intégration au domaine, Microsoft Azure, Environnement Intune et Intra ID
- Configuration Windows / Microsoft 365,
- Installation des logiciels standards et métiers,
- Paramétrage des profils utilisateurs et des droits d'accès.
- Assurer le suivi du cycle de vie des équipements (déploiement, maintenance, remplacement).
4. Gestion du parc de téléphonie mobile
- Administrer le parc de téléphones professionnels Androïdes :
- Mise en service et configuration des terminaux,
- Gestion des lignes, des abonnements et des profils utilisateurs,
- Assistance aux utilisateurs sur les usages professionnels.
- Contribution à la qualité et à la sécurité du SI
- Appliquer les bonnes pratiques de sécurité informatique (mots de passe, accès, sensibilisation des utilisateurs).
- Documenter les incidents récurrents et solutions apportées.
- Contribuer à l'amélioration continue du support et de l'expérience utilisateur.
Le poste est basé à Grabels

- Sens de l'organisation, rigueur et sérieux dans le suivi et la gestion du matériel
- Excellentes qualités relationnelles et sens de la pédagogie pour accompagner les utilisateurs
- Capacité à travailler en autonomie et à gérer les priorités efficacement
- Réactivité, esprit d'équipe et goût pour la collaboration au quotidien

15.92 €/heure