Technicien Support N2/N3 Référent (h/f)Adecco ON SITE

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Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !

Adecco Tech & Ingénierie recrute pour l'un de ses clients, basé à Toulouse un poste de technicien Support N2/N3 H/F dans le cadre d'un contrat en Intérim de longue durée.

Missions:

80% tech N2/N3 :

- Prendre en charge le support N2/N3 à distance ou en proximité quand l'intervention l'exige

- Gestion des tickets dans l'outil ITSM

- Accompagnement des utilisateurs

- Mise à jour du parc

20% chef d'équipe

- Gestion des priorités

- Garant du backlog

- Organiser les plannings

- Assurer le management des techniciens sur place en appui du service delivery manager

Compétences techniques :

• W11
• AD
• Ivanti
• Habilitation nécessaire : H0B0

Profil recherché

Issu(e) d'une formation en informatique, vous disposez de 3 ans expérience minimum en support informatique N2/N3.

• Sens du service et orientation satisfaction utilisateur.

• Autonomie, rigueur et capacité à gérer les priorités.

• Bon relationnel et esprit d'équipe.

• Capacité à documenter et à partager les bonnes pratiques.