SUPPORT CLIENT PIECES DE RECHANGE (H/F)L'industrie recrute

Chez KUHN SAS, nous concevons, fabriquons et commercialisons une gamme complète de matériels agricoles depuis près de 200 ans. Notre longévité n'est pas le fait du hasard… Si nous sommes toujours en Alsace aujourd'hui, c'est que nous investissons en priorité dans les hommes (5300 personnes dans le Groupe), dans l'innovation et dans nos outils de production. Notre noble mission est de contribuer à nourrir la planète en proposant aux agriculteurs des produits et services à la pointe de la technologie pour leur permettre d'atteindre les meilleurs résultats agronomique et économique possible.

Rattaché(e) à notre plateforme commerciale pulvérisation basée à Monswiller (67), vous intégrez le service commerciale pulvérisation.

En quoi consiste le poste ?

Vous aurez pour missions d'informer, de renseigner et conseiller le client pour l'identification des pièces destinées au maintien en service des machines.

Vous aurez en particulier à mener les actions suivantes :

· Répondre aux demandes des clients relative à la pièce de rechange.

· Conseiller sur l'utilisation ou la mise en place des pièces recherchées.

· Etudier et proposer des solutions alternatives aux clients lorsque les articles ne sont pas disponibles.

· Documenter le retour sur expérience en prévision des demandes futures.

· Déceler les anomalies et les partager avec les services concernés en vue de leur résolution.

· Suggérer et assurer la promotion de composants à forte valeur ajoutée en alternative des pièces de première monte.

· Créer et mettre à jour des listes de préconisation de pièces à mettre en stock en tenant compte du parc de machines considéré.

· Alimenter les mises à jour de contenu de notre catalogue électronique et participer à l'amélioration fonctionnelle des catalogues avec l'équipe Documentation technique, Gestion des données techniques et le SAV.

· Contribuer au traitement des DNC et participer à la résolution des litiges.

Déplacements possibles en France.

Quel profil recherchons nous ?

- Diplômé(e) d'une formation de type Bac +2 dans le domaine technique, vous avez une première expérience en SAV ou en magasin pièces de rechange- chez un distributeur ou un constructeur.

- Vous disposez de bonnes connaissances en mécanique agricole, hydraulique, électronique.

- Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez la capacité de vous intégrer dans une équipe.

- Vous maîtrisez l'anglais à l'oral et à l'écrit, l'allemand serait un plus, et êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Informations complémentaires :

Accès pratique : site situé à proximité de l'autoroute
Restaurant d'entreprise sur place.
Poste à pourvoir dès que possible
Avantages multiples, notamment : primes diverses, participation aux bénéfices, chèques cadeaux, mutuelle santé et prévoyance, charte télétravail…