Technicien/Technicienne service client

METIER
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•Soutien le territoire dans la gestionquotidienne de la logistiqued'un portefeuille de flux de produits et de déchets organiques
•veille et accompagne les techniciens fluxpour l'obtention des documents réglementaires auprès des clients en amont desdémarrages des prestations
•veille et accompagne les techniciens fluxpour l'élaboration des bilans et des reportings auprès des clients
•Confirme et saisit le service au clientsur la base de données dédiée
•Remonte toute anomalie, écart ou incidentconstaté et met en œuvre les plans d'actions correctifs, en concertation avecsa hiérarchie
•Accompagne et anime le déploiement de la certification RED 2

CONTRAT ET FACTURATION

•S'assure du respect des engagements et des exigences réglementaires desfournisseurs qu'il/elle engage
•Assure la traçabilité et saisit lesindicateurs opérationnels, réglementaires liés à la gestion de flux sur sonpérimètre
•Formalise les commandes fournisseurs avecle soutien d'une assistante et valide les factures émises par lessous-traitants (logistique et traitement)
•Réalise le reporting et la facturation pour lesclients avec le soutien d'une assistante
•Communique régulièrement avec lesservices commerciaux ou production sur toute nouvelle demande ou réclamationqu'il/elle a identifié chez le client
•Maitrise les engagements contractuelsformalisés avec les Clients d'une part et les fournisseurs d'autre part(transport, traitement) de son périmètre
Réalise les certificats de durabilité et les POS d'accompagnement mensuel vers les méthaniseurspartenaire

BUDGET-FINANCIER

-Veille à la rentabilité de laréalisation des contrats et à l'atteinte des objectifs du Territoire
-Participe avec le/la responsableterritorial(e) à l'élaboration des budgets et s'assure de l'exactitude desinformations chiffrées
-Met en œuvre les plans d'actionscorrectives adaptés, en concertation avec sa hiérarchie, lorsque le réalisén'est pas conforme au business-plan

PREVENTIONSANTE SECURITE ENVIRONNEMENT QUALITE

•Applique et fait appliquer le règlementintérieur et les consignes de sécurité de l'entreprise
•Veille à l'atteinte des objectifssécurité fixés par la Direction
•Participe à l'amélioration de la sécurité
•Participe au déploiement dusystème de management de la qualité et de la sécurité de l'entreprise
•S'assure de la conformité desprestations exécutées par les transporteurs (moyens propres ou externes) surles plans opérationnels, réglementaires et sécurité