Employé SAV (H/F)Manpower

Manpower SENS recherche pour son client, un acteur du secteur du papier et de l'imprimerie, un Employé SAV (H/F) Missions principales :
- Recevoir, enregistrer et analyser les litiges avec les services concernés (produit non conforme, retard de livraison, erreur saisie de commande, etc.)
- Identifier les anomalies liées au transport (retards, avaries, pertes) coordonner avec les prestataires logistiques et assurer le suivi des indemnisations ou actions correctives
- Gérer les non-conformités liées aux prestations externes (sous-traitants, filiales) et aux fabricants externes (litige < 50 €)
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour une analyse et résolution rapide et efficace.
- Assurer une communication claire et professionnelle avec les clients, fournisseurs et transporteurs tout au long du traitement du litige.
- Programmer et assurer le suivi des reprises de marchandises non conformes chez nos clients
- Inventorier les retours de marchandise et redispatcher dans le stock, dans le FIFO, ou en destruction les produits retournés
Profil recherché :
- Formation type Bac / Bac + 2
- 1ère expérience sur un poste SAV exigée
Disponible immédiatement, bonne relation clientèle.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap