Technicien SAV Dardilly (H/F)Manpower

Manpower OULLINS recherche pour son client un Technicien SAV Dardilly (H/F)
Au sein du Service Client SAV, vous intervenez en tant qu'interlocuteur technique clé auprès des clients, des partenaires et réparateurs. Vous contribuez à garantir une expérience client de qualité et assurez le suivi des demandes dans le respect des délais et des procédures internes. Vos missions principales
- Répondre aux demandes techniques des clients, réparateurs et distributeurs (appels, mails)
- Assurer le suivi des réparations avec les différents intervenants (CRU, agents de service, prestataires)
- Apporter un support technique aux partenaires pour les opérations de maintenance et de réparation
- Collecter les informations et produits nécessaires au traitement des dossiers qualité
- Assurer le support de niveau 2 auprès du centre de contact clients (équipe TotalCare)
- Enregistrer et suivre les demandes via l'outil CRM (type Salesforce)
- Garantir la qualité de traitement des dossiers dans les délais impartis
Compétences techniques
- Formation technique (électrotechnique, maintenance, ou équivalent)
- Bonne maîtrise des outils bureautiques
- Connaissance d'un ERP (SAP ou équivalent) appréciée
- Capacité à comprendre et traiter des problématiques techniques
Qualités personnelles
- Excellent relationnel et sens du service client
- Aisance orale et écrite
- Rigueur, organisation et esprit d'analyse
- Appétence pour les environnements techniques
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

2 000 à 2 500 € par mois