Technicien SAV / Hotliner (H/F)Manpower
Collégien (77)CDI
Il y a 2 joursSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien SAV (H/F)
Expérience min :
- 3 à 5 ans
Compétences :
- Anglais
- Mécanique
- Electricité
Lieux :
- Collégien (77)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
Description du poste
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, spécialiste des solutions de lavage et de désinfection professionnelles, un Technicien SAV Hotliner (H/F)
- Assurer le support technique : accueil hotline, traitement des demandes, pré?diagnostic, recherche de solutions.
- Garantir la qualité du service client : prise en charge complète, gestion des situations urgentes, prévention des insatisfactions.
- Accompagner les techniciens : soutien technique, analyse des interventions, suivi des dossiers sensibles.
- Gérer les pièces et la documentation : identification des références, rédaction de devis, coordination des pièces, mise à jour des bases de données.
- Participer au traitement des garanties : expertise des retours de pièces.
- Forte organisation et gestion des priorités.
- Esprit critique et capacité à analyser plusieurs options.
- Aptitude à s'adapter aux procédures et à l'organisation existante.
- Connaissances en électricité, mécanique et automatisme.
- Lecture de plans et schémas techniques.
- Maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM, bureautique).
- Anglais : un plus apprécié.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
- Assurer le support technique : accueil hotline, traitement des demandes, pré?diagnostic, recherche de solutions.
- Garantir la qualité du service client : prise en charge complète, gestion des situations urgentes, prévention des insatisfactions.
- Accompagner les techniciens : soutien technique, analyse des interventions, suivi des dossiers sensibles.
- Gérer les pièces et la documentation : identification des références, rédaction de devis, coordination des pièces, mise à jour des bases de données.
- Participer au traitement des garanties : expertise des retours de pièces.
- Forte organisation et gestion des priorités.
- Esprit critique et capacité à analyser plusieurs options.
- Aptitude à s'adapter aux procédures et à l'organisation existante.
- Connaissances en électricité, mécanique et automatisme.
- Lecture de plans et schémas techniques.
- Maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM, bureautique).
- Anglais : un plus apprécié.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Référence : 1101378769